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服务支持

服务支持

玖发机械秉持"快速反应、畅快沟通、精准高效、合理周到"的客户服务理念。在接到客户需求后,我们会在第一时间与客户取得联系,了解客户具体需求情况,物料成分,预定工作现场等相关信息,帮助客户分析问题、解决难题。

服务中心:

企业宗旨: 诚信为本 质量为上。

经营信条: 铸玖发品牌 让用户满意 是我们永恒的追求。

服务宗旨: 对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责。

响应速度:

(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施;

(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);

(3)服务工程师24小时待命制;

(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售 前:

当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

(1)设备型号的选择;

(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;

(3)为客户培训技术人员;

(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。

售 中:

尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

(1)产品的验收;

(2)协助客户拟订施工方案。

售 后:

(1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试;

(2)设备安装调试;

(3)现场培训操作人员;

(4)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止;

(5)设备保质期一年,一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新;

(6)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;

(7)厂家长年提供配件服务。

我们提供木材机械配件服务,如有需要请拨打电话:18614952286

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